よくあるご質問
わんちゃんに関するご質問
こちらからご確認いただきますようお願い申し上げます
誠に申し訳ございません。
当ホテルは10kg未満の小型犬のみとなっております。
尚、姉妹ホテルART HOTEL DOGLEGは大型犬もお泊まりいただけます。
申し訳ございません。
ワンちゃんのお食事は提供しておりませんのでご準備いただきますようお願い申し上げます。
当ホテルではワンちゃんだけをお部屋に残しての外出はご遠慮いだいております。
短時間であったり、ケージ等に入れていてもご遠慮いただいております。あらかじめご了承ください。
当ホテルは10kg未満の小型犬のみお泊まりいただけます。
ご予約に関するご質問
通常ご宿泊日の3ヶ月前より受け付けております。
公式サイト限定で先行予約を受付する場合もございます。
その際はこちらから告知いたします。
現在、お電話でのご予約は承っておりません。
○公式サイトでのご予約が一番お得です○
お手数おけしてしまい申し訳ございませんがご協力お願い申し上げます。
お支払いに関するご質問
公式サイト、電話予約のお客様はお宿代をクレジットカードでお支払いいただけます。
※じゃらん、楽天、一休.com等の旅行サイトからご予約のお客様は現地決済は現金のみとなります。
旅行サイトからご予約いただお客様はオンライン決済でクレジット払いが可能です。
※追加料金（朝食など）は現金のみです。あらかじめご了承ください。
申し訳ございません。
電子マネー、ギフト券等はご利用いただけません。
ご宿泊に関するご質問
申し訳ございません。
当ホテルは未就学児のお子様はご利用いただけません。
小学生のお子様からご利用いただけます。
姉妹ホテル ART HOTEL DOGLEGは未就学児のお子様もご利用いただけます。
ツインに3名様でご利用いただくことはできません。
同様に、トリプル→3名まで、カルテット→4名までです。
申し訳ございません。
承っておりません。
当日、状況によってご案内できる場合がございます。
お問い合わせください。
申し訳ございません。承っておりません。
ご了承いただきますようお願い申し上げます。
原則、防犯・消防の面からご宿泊客以外の方の客室フロアへのお立ち寄りはお断りしております。
特別な事情がある場合はフロントにご相談ください。
お泊まりいただく当日、チェックイン前でも駐車場はご利用いただけます。フロントにお声かけください。
チェックアウト後も駐車場はご利用いただけます。
ご滞在中、アウト時にフロントにお声かけください。
フロントにて承ります。
事前にお問い合わせください。
〒389-0111
長野県北佐久郡軽井沢町
長倉2147-73
ART HOTEL VILLA11
0267-46-1711
承っております。
ヤマト運輸（着払い）
フロントにお声かけください。
施設に関するご質問
ございません。お部屋のバスをご利用ください。
共用キッチンにございます。ご利用ください。
氷をご希望の際はフロントにお声かけください。（21:00まで）
お客様専用ランドリーはございません。
ホテル用の洗濯機に空きがある場合はご利用いただけます(有料)フロントにお声かけください。
エレベーターはございません。1階のお部屋をご希望の際はお問い合わせください。
申し訳ございません。
当ホテルの建物は各所に段差等ございますが、何かお手伝いやご提案ができるかもしれません。ご予約前にお気軽にご相談ください。
Terra Charge
200V普通充電
有料
利用可能時間08:30-17:15
その他のご質問
セブンイレブン 中軽井沢店が最寄りのコンビニです。
徒歩15分ですのであらかじめお立ち寄りいただくことをおすすめいたします。
軽井沢町内のコンビニは23時までの営業ですのでご注意ください。
BBQはご宿泊のお客様のみご利用いただけます。
当ホテルでは自転車の貸し出しは行っておりません。